Terma & Syarat Hokijitu – Peraturan & Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara anda sebagai pengguna dengan hokijitu, platform hiburan dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Dengan melayari laman web, mendaftar akaun atau melakukan sebarang transaksi di hokijitu, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua peraturan dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Penerimaan terma ini adalah mutlak dan menyeluruh. Sekiranya terdapat mana-mana bahagian terma yang tidak anda fahami, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan hokijitu melalui Live Chat sebelum meneruskan penggunaan platform. Ketidakfahaman tidak boleh dijadikan alasan untuk melanggar mana-mana peruntukan terma ini.

Terma ini terpakai untuk semua permainan di hokijitu termasuk permainan slot, kasino langsung, Baccarat, pertaruhan bola sepak, badminton, kriket, loteri dan semua produk lain yang mungkin ditambah pada masa hadapan. Setiap produk mungkin turut mempunyai peraturan tambahan khusus yang akan dinyatakan secara berasingan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan hokijitu, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Hokijitu tidak menerima pemain di bawah umur dalam apa jua keadaan.
• Warganegara atau pemastautin: Perkhidmatan hokijitu ditujukan untuk pemain yang berada di Malaysia pada masa penggunaan.
• Akaun Perbankan Malaysia: Anda dikehendaki mempunyai akaun bank atau e-wallet Malaysia yang sah untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Keupayaan undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara perundangan.
• Bukan kakitangan: Kakitangan, kontraktor atau saudara terdekat kakitangan hokijitu tidak dibenarkan mendaftar akaun pemain.

Hokijitu berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau bukti alamat. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun hokijitu sahaja. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan semua akaun berkaitan ditutup secara kekal, termasuk penyitaan semua baki dan kemenangan.

Anda adalah bertanggungjawab sepenuhnya ke atas:

• Kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda
• Memastikan tiada pihak ketiga mengakses akaun anda
• Melaporkan dengan segera kepada hokijitu sekiranya anda mengesyaki berlaku akses tidak sah ke akaun anda

Hokijitu amat mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat (gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol) serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi data.

Akaun yang didapati tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada penyahaktifan sementara. Anda perlu menghubungi pasukan sokongan hokijitu untuk mengaktifkan semula akaun tersebut dengan pengesahan identiti yang sesuai.

Hokijitu menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut sahaja. Semua transaksi adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) dan tiada mata wang asing diterima:

Deposit mesti dibuat dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Hokijitu tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang didapati dari sumber pihak ketiga akan dikembalikan dan akaun berkaitan mungkin digantung untuk siasatan.

Semua deposit adalah muktamad – tiada deposit yang telah dikreditkan boleh dibatalkan kecuali dengan kelulusan khusus daripada pihak pengurusan hokijitu. Sebarang isu berkaitan deposit yang tidak dikreditkan dalam tempoh yang ditetapkan hendaklah dilaporkan kepada sokongan pelanggan dalam masa 24 jam.

Pengeluaran minimum dari akaun hokijitu adalah RM 30 per transaksi. Pemain boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa selagi baki akaun mencukupi dan syarat pertaruhan (rollover) untuk sebarang bonus aktif telah dipenuhi.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• E-wallet (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay): 5–15 minit selepas kelulusan
• Pemindahan bank (FPX): 30 minit hingga 2 jam dalam waktu operasi bank
• Pengeluaran pertama: Mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan yang boleh mengambil masa sehingga 24 jam

Hokijitu berhak untuk meminta dokumen pengesahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang melebihi amaun tertentu atau yang dianggap mencurigakan. Ini adalah prosedur standard untuk melindungi keselamatan akaun anda.

Kemenangan yang diperoleh daripada permainan menggunakan dana bonus adalah tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan. Pengeluaran tidak dapat diproses sehingga semua syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh hokijitu adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum berikut terpakai untuk semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap pemain hanya layak untuk satu (1) bonus selamat datang sahaja
• Bonus yang dikreditkan tidak boleh dikeluarkan sebelum syarat rollover dipenuhi
• Kadar rollover standard adalah 10x jumlah bonus melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkaitan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau diagihkan kepada pemain lain
• Percubaan untuk menyalahgunakan promosi akan mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan selanjutnya
• Hokijitu berhak untuk membatalkan atau mengubah sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi – bonus yang tamat tempoh akan terbatal secara automatik

Cashback harian 10% yang ditawarkan kepada ahli hokijitu dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh satu hari (12:00 tengah malam hingga 11:59 malam waktu Malaysia). Cashback dikreditkan secara automatik sebelum pukul 9:00 pagi hari berikutnya dan tertakluk kepada syarat rollover 1x sahaja.

Semua permainan di hokijitu – termasuk slot, kasino langsung, Baccarat, roulette, blackjack, Dragon Tiger dan Sic Bo – menggunakan pembekal perisian bertauliah antarabangsa yang diaudit secara bebas. Keputusan semua permainan adalah rawak dan tiada pihak boleh mempengaruhi atau meramal keputusan mana-mana permainan.

Peraturan khusus bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum mula bermain. Aduan berkaitan hasil permainan yang didakwa tidak adil mesti disertakan bukti tangkapan skrin dan butiran pusingan (round ID) yang berkaitan.

• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan pertaruhan tidak diselesaikan akan dikreditkan semula ke akaun pemain dalam masa 24 jam
• Kemenangan yang diperoleh akibat kesilapan teknikal atau pepijat perisian tidak sah dan tertakluk kepada pembatalan
• Hokijitu berhak untuk membatalkan pertaruhan jika terdapat bukti kecurangan, penipuan atau manipulasi sistem

Hokijitu menyediakan pertaruhan sukan merangkumi pelbagai liga dan kejohanan termasuk Liga Super Malaysia, EPL, UEFA Champions League, Thomas Cup, Uber Cup, perlawanan badminton BWF World Tour, pertaruhan kriket (IPL, World Cup T20) dan lebih banyak lagi.

Syarat khusus pertaruhan sukan:

• Odds: Semua odds dipaparkan dalam format perpuluhan dan boleh berubah sehingga pertaruhan dikunci (confirmed). Odds pada masa pertaruhan dikunci adalah muktamad.
• Pertaruhan Langsung (In-play): Tersedia untuk perlawanan terpilih. Pertaruhan in-play yang berjaya dikunci sebelum peristiwa berkenaan berlaku adalah sah.
• Pembatalan perlawanan: Jika sebarang perlawanan atau peristiwa dibatalkan, ditangguhkan lebih dari 24 jam atau ditunda ke tarikh berbeza, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan kepada pemain.
• Keputusan rasmi: Keputusan akhir ditentukan berdasarkan keputusan rasmi badan pengurus sukan berkaitan. Hokijitu tidak bertanggungjawab atas sebarang kesilapan laporan pihak ketiga.
• Had pertaruhan: Had maksimum pertaruhan bagi setiap pasaran ditentukan oleh hokijitu dan boleh berbeza mengikut jenis perlawanan dan status akaun pemain.

Hokijitu mengambil serius isu perjudian bermasalah dan komited untuk memastikan platform kami digunakan sebagai hiburan semata-mata, bukannya punca tekanan kewangan atau masalah sosial. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri untuk membantu pemain mengurus aktiviti pertaruhan mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk sesuatu tempoh waktu
• Had pertaruhan: Tetapkan had maksimum untuk setiap pertaruhan tunggal
• Rehat paksa (Cool-off): Ambil rehat dari 24 jam hingga 6 bulan tanpa akses ke akaun
• Pengecualian diri: Pemain yang memerlukan bantuan lebih serius boleh memohon pengecualian diri sepenuhnya untuk tempoh minimum 6 bulan atau secara kekal

Untuk mendapatkan maklumat lanjut dan sumber sokongan, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan hokijitu. Platform ini adalah untuk pemain berumur 18 tahun ke atas sahaja.

Hokijitu melindungi data peribadi anda menggunakan enkripsi SSL 256-bit – piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan di Malaysia. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform hanya digunakan untuk tujuan pengendalian akaun, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan.

Hokijitu tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah. Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Hokijitu berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pendaftaran berbilang akaun
• Penggunaan identiti palsu atau maklumat tidak tepat semasa pendaftaran
• Penglibatan dalam penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Percubaan untuk menggodam, memanipulasi atau mengganggu sistem hokijitu
• Penyalahgunaan promosi atau bonus
• Ancaman atau perlakuan kasar terhadap staf sokongan pelanggan

Pemain yang menutup akaun sendiri boleh memohon pengeluaran baki yang ada dengan syarat semua keperluan pertaruhan telah dipenuhi dan tiada siasatan aktif ke atas akaun tersebut. Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, hokijitu berhak untuk menyita baki yang berkaitan dengan aktiviti melanggar terma.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, hokijitu tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal atau keadaan di luar kawalan kami
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Sebarang keputusan pertaruhan yang tidak mengikut jangkaan anda
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau akibat daripada penggunaan platform

Tanggungjawab keseluruhan hokijitu kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

Hokijitu berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web hokijitu.

Kami akan berusaha untuk memberikan notis tentang perubahan material melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman terma ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Penggunaan berterusan platform hokijitu selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Terma & Syarat ini ditafsir dan dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform hokijitu akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu antara kedua-dua pihak.

Sekiranya rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian boleh dikemukakan kepada timbang tara menurut peraturan timbang tara yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau soal selidik berkaitan terma ini, sila hubungi pasukan sokongan hokijitu melalui e-mel di support@hokijitu.biz atau Live Chat dalam platform yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.